La ZYLAVEX, ne angajăm să oferim servicii și produse la cele mai înalte standarde profesionale. Prezenta Politică de Returnare și Rambursare descrie condițiile în care puteți solicita returnarea sau rambursarea produselor achiziționate prin intermediul platformei zylavex.quest.
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, neutilizat și în ambalajul original, însoțit de dovada achiziției.
Cererile de returnare trebuie transmise în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. După expirarea acestui termen, solicitările nu mai pot fi procesate.
Pentru a iniția o returnare, trimiteți un e-mail către departamentul nostru de suport, incluzând numărul comenzii, motivul solicitării și fotografii relevante (dacă este cazul).
Rambursările sunt aprobate după verificarea produsului returnat. ZYLAVEX își rezervă dreptul de a refuza returnările care nu respectă condițiile menționate.
Odată aprobată cererea, rambursarea va fi procesată în termen de 5–10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.
Costurile de transport pentru returnare pot fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau eronat.
Pentru orice întrebări privind politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați:
Email: [email protected]
Adresă sediu: Str. Exemplu Nr. 24, București, România
Echipa ZYLAVEX vă stă la dispoziție pentru a asigura o experiență transparentă și profesionistă.